La percentuale di click di una newsletter, esattamente come il tasso di apertura, rientra tra i classici Key Performance Indicator (abbreviato KPI, cioè indicatori di performance) nel settore dell’E-mail Marketing. Uno di questi indicatori di performance citati però consente di valutare meglio le comunicazioni inviate ai propri clienti.
• Quante volte ti sei chiesto, leggendo l’oggetto di una Newsletter/DEM che quel contenuto non era interessante?
• Perché hai ipotizzato questo poco interesse?
Probabilmente l’oggetto della comunicazione non ti ha incitato ad aprire la comunicazione.
Ed è proprio su questo punto che vogliamo soffermarci.
Ormai i nostri clienti, come tutti sono bombardati ogni giorno da comunicazioni di vario tipo. Basta avere un indirizzo mail per essere obiettivo di comunicazioni.
Ma proprio perché leggere le mail è un’azione quotidiana, quasi la prima cosa che si fa quando ci si sveglia, che è importante colpire l’utente giusto nel momento giusto, con il messaggio corretto.
Ed è qui che entra in gioco il valore del KPI View Rate, cioè il tasso percentuale di apertura della newsletter alla sua ricezione.
Cosa significa?
Che un utente è interessato veramente ad aprire una comunicazione solo se ci clicca per aprirla.
Ma come questo KPI può essere monitorato e come è possibile capire se una Newsletter destinata al proprio cliente ha avuto successo?
È fondamentale analizzare il testo dell’oggetto, che deve riassumere brevemente il contenuto dell’e-mail. Questo è il primo modo per rendere più appetibile per l’utente la Newsletter.
Ma come far incuriosire i clienti con queste comunicazioni che lanciamo?
Te lo spieghiamo nel prossimo articolo!
