Scopri i nostri servizi Cloud a supporto del tuo business
Con il supporto del nostro team ti aiutiamo a far decollare il tuo business con i nostri servizi di migrazione, supporto, backup e protezione.
Scopri i servizi a disposizione messi in campo da Esprinet e contatta subito i nostri specialisti Cloud per supportare il tuo business.
Supporto per le soluzioni Cloud
Servizi di gestione e collaborazione
Servizi di consulenza
Servizi di enablement
SERVIZI DI SUPPORTO PER LE SOLUZIONI CLOUD MICROSOFT
Servizio di migrazione a Microsoft 365 ed Azure
Con questo servizio ci poniamo come obiettivo quello di supportare i nostri partner nell’attività di migrazione alle soluzioni Cloud Microsoft 365 ed Azure.
L’attività di migrazione a Microsoft 365 prevede i seguenti macro-passaggi:
1. Assessment iniziale
- Identificazione del server sorgente (Exchange o altro server IMAP)
- Definizione del numero di caselle da migrare
- Definizione della modalità di migrazione (tutte le caselle contemporaneamente o un gruppo alla volta)
2. Creazione della casella di posta elettronica
3. Migrazione
- Configurazione Client SI/NO
4. Decomissioning Exchange termine migrazione
- La migrazione ad Azure verrà invece strutturata mediante un servizio a progetto.
Backup per Microsoft 365
Microsoft offre potenti servizi all’interno delle suite Microsoft 365, ma in alcune circostanze può risultare utile integrare la soluzione Cloud Microsoft con un servizio completo di backup dei dati di terze parti.
Negli ultimi anni molti professionisti IT e organizzazioni hanno subito onerose perdite dei dati a causa di un semplice errore dell’utente o di minacce esterne.
Il servizio di Backup per Microsoft 365 elimina il rischio di perdere l’accesso e il controllo dei dati, inclusi quelli in Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business e Microsoft Teams, in modo che i propri dati siano sempre protetti e accessibili.
Il Cloud è la destinazione ideale per i backup di Microsoft 365 grazie ai costi inferiori, all’implementazione semplice e alla scalabilità illimitata.
Supporto Standard 8x5
Il servizio di assistenza STANDARD 8X5 per le soluzioni Cloud Microsoft è rivolto ai rivenditori che vogliono demandare tutte le problematiche di assistenza diretta ai loro clienti finali o che necessitano di un supporto tecnico specialistico da remoto in teleassistenza attraverso un numero dedicato.
Assistenza: dal lunedì - venerdì 09:00 - 13:00 / 14:00 – 18:00
Accesso rivolto solo ai rivenditori, tramite email riservata o in caso di necessità per via telefonica o teleassistenza
SLA del servizio:1,5 ore lavorative.
Supporto Standard Plus 8x5
Il servizio di assistenza Standard Plus 8X5 è rivolto ai clienti finali dei rivenditori Esprinet che vogliono demandare tutte le problematiche di assistenza diretta dei loro clienti finali.
Il servizio comprende l’attivazione di un portale di gestione ticket che sarà affiancato dall’attivazione di knowledge base per i clienti registrati.
Assistenza: dal lunedì - venerdì 09:00 - 13:00 / 14:00 – 18:00 | Modalità “HOW TO” o telefonica e/o teleassistenza.
Accesso rivolto solo ai rivenditori.
SLA del servizio: 1,5 ore lavorative.
Supporto Gold 24x7
Il servizio di assistenza Gold è rivolto ai rivenditori che vogliono demandare tutte le problematiche di
assistenza diretta ai loro clienti finali o che necessitano di un supporto tecnico specialistico da remoto in teleassistenza e telefonico con numero dedicato in reperibilità al di fuori dell’orario di lavoro.
l servizio sistemistico proposto denominato Gold si caratterizza per la reperibilità, di esperti sistemistici delle piattaforme Microsoft 365 ed Azure, con copertura oraria estesa rispetto al Supporto Standard
Assistenza: 18.00 - 9.00 nei giorni lavorativi, weekend e festivi
Accesso rivolto solo ai rivenditori, tramite email riservata o in caso di necessità per via telefonica o teleassistenza
SLA del servizio: 1,5 ore lavorative.
Gestione delle macchine virtuali di Azure
V-Valley fornirà supporto proattivo remoto trecentosessantacinque (365) giorni all'anno per i partner V-Valley con tenant e abbonamenti che risiedono all'interno della piattaforma Azure CSP di V-Valley per la gestione delle macchine virtuali. Ogni acquisto di SKU fornisce supporto per una singola istanza di macchina virtuale.
Assistenza: dal lunedì - venerdì 09:00 - 13:00 / 14:00 – 18:00
Azure Backup Management
V-Valley fornirà supporto proattivo remoto per i Partner V-Valley con tenant e abbonamenti che risiedono all'interno della piattaforma Azure CSP di V-Valley per la gestione del backup di Azure.
Assistenza: dal lunedì - venerdì 09:00 - 13:00 / 14:00 – 18:00
SERVIZI PER LA GESTIONE E CONTABILIZZAZIONE DELLE SOLUZIONI CLOUD
V-Valley offre una serie di servizi rivolti alla Cloud Governance che aiutano i partner a ottimizzare l’uso delle risorse Cloud all’interno dei propri modelli di business.
Grazie al Cloud Marketplace è possibile verificare e gestire puntualmente i costi avendo accesso ad una contabilizzazione chiara e semplificata dei consumi e dei servizi cloud, tramite una reportistica avanzata ed emissione di fatture dettagliate.
Con la piattaforma CloudCheckr CMx, siamo in grado di fornire gli indicatori e tutte le informazioni necessarie per ridurre i costi, mantenere la sicurezza e la conformità e ottimizzare le risorse disponibili.
SERVIZI DI CONSULENZA
Consulenza personalizzata per migrazione al cloud
V-Valley fornisce servizi di consulenza per migrazioni, supporto da remoto, deployment, installazioni e configurazioni sulle tecnologie Office 365, Azure, Exchange online, Dynamics e sulle soluzioni di Cyber Security.
Pacchetti ore supporto
Possibilità di definire pacchetti di ore di supporto e consulenza per interventi tecnici sistemistici relativi a progetti ad hoc.
SERVIZI DI ENABLEMENT
Formazione e certificazione
V-Valley eroga percorsi di formazione e di certificazione multi-vendor, è anche un VUE Prometric Center. Organizza inoltre Corsi ad hoc sia da remoto che in presenza.
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